Informacje zwrotne o niedostarczeniu wiadomości

W każdym "odbitym mailu" (ang. Mail Bounce, Delivery Status Notification) pochodzącym ze zwrotu znajduje się informacja dlaczego wiadomość nie mogła zostać dostarczona do adresata. Wycinek przykładowej zwrotki przedstawiamy poniżej (na czerwono został oznaczony powód niedostarczenia wiadomości):

Przykład 1

The original message was received at Tue, 8 Jan 2013 04:02:43 +0100 (CET)

from wa3.alpha.pl [81.2.203.203]
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<****@alpha.pl>
(reason: Can't create output)

----- Transcript of session follows -----
550 5.0.0 <****@alpha.pl>... Can't create output


Przykład 2

The original message was received at Tue, 8 Jan 2013 04:00:25 +0100 (CET)
from localhost.alpha.pl [127.0.0.1]
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<*******@*****.net.pl>
(reason: 550 5.1.1 <*******@*****.net.pl>... User unknown)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to *****.net.pl.:
>>> DATA
<<< 550 5.1.1 <*******@*****.net.pl>... User unknown
550 5.1.1 <*******@*****.net.pl>... User unknown

<<< 503 5.0.0 Need RCPT (recipient)
... while talking to mail.******.pl.



Oto lista najczęstszych powodów zwrotów korespondencji wraz z opisami problemu:

sys_lock quota exceeded - przekroczona powierzchnia skrzynki odbiorcczej

- User not found (in reply to RCPT TO command) - nie ma takiego odbiorcy

- User unknown (No such user, mailbox unavailable, invalid recipient, not a valid mailbox, Sorry, no mailbox here by that name) - nie ma takiej skrzynki czyli adres e-mail jest nieaktualny lub został źle wpisany. To jest tzw. twardy zwrot i adres nadaje się do kasacji.

- Domain Not Found - serwer pocztowy nie został odnaleziony czyli mamy błędny adres. Na przykład ktoś wpisał kowalski@dżmail.pl zamiast kowalski@gmail.com.

- Connection Timed Out (Connection Refused) - nie można było dostarczyć poczty do serwera pocztowego. Można spróbować wysłać pocztę ponownie ale w innym terminie

- Mailbox is full (User is over the quota, Mailbox limit exceeded, Can't create output lub exceeded storage allocation) - skrzynka odbiorcy zapełniona Jak opróżni skrzynkę znowu będzie można do niego wysyłać pocztę.

- Message exceeds size limit (Message size exceeds fixed maximum message size, message size exceeds maximum message size, Message size exceeds fixed maximum message size) - wysyłamy do odbiorcy za dużą wiadomość.

- Improper forwarding causing mail loop (too many hops, forwarding not allowed) - odbiorca ma ustawione złe przekierowanie np. ze skrzynki XXX na YYY a ta z kolei przekierowuje znowu na XXX. Gdy odbiorca naprawi przekierowania znowu będzie można do niego dostarczać pocztę.

- Relay Access Denied - serwer odbiorcy nie akceptuje poczty z Twojego serwera lub adresu e-mail widocznego w danych nadawcy

- Permission denied (Connection refused, Sender Address Rejected) - serwer odbiorcy nie przyjmuje korespondencji wysyłanej z Twojego adresu (e-mail/IP) lub Twojego serwera w związku z tym, że jesteś na liście spamerów (RBL).

Add Feedback